Kijkje in de keuken - Inge vertelt over haar stage bij Kozijnshop

Wie ben ik?

Mijn naam is Inge van Heek en ik ben stagiaire bij Kozijnshop. Hier zit ik op de salesafdeling en ben ik de theorie van mijn opleiding aan het uitvoeren in de praktijk. Op dit moment volg ik de opleiding Junior Accountmanager aan het Hoornbeeck College in Amersfoort.

De eerste stage!

Ik ben eerstejaarsstudent dus ik heb hier mijn eerste echte stage. De eerste stage in je leven, die vergeet je niet snel weer en natuurlijk is het fijn om die eerste stage als positief te zien. Daar zorgen ze bij Kozijnshop zeker voor. Ik mag veel verschillende dingen doen en ik leer veel. Je krijgt vanaf de eerste dag al te maken met je eigen taken en verantwoordelijkheden binnen het bedrijf.

Waarom Kozijnshop?

Zoals net genoemd mag ik erg veel verschillende dingen doen en leer ik heel veel. Wat mag ik dan allemaal doen? Bij Kozijnshop kun je je beter afvragen wat mag je niet doen. Er zijn namelijk zoveel dingen die me geleerd worden en die ik ook allemaal mag uitvoeren.

Theorie vs praktijk

Op school heb ik een belscript leren schrijven en die theorie heb ik nu weer nodig. Hier schrijf ik een belscript voor een telefoongesprek wat ik ga voeren maar achteraf merk je dat het script eigenlijk heel anders gaat dan dat het in werkelijkheid gaat. Alle klanten reageren namelijk anders en iedereen heeft een andere vraag of opmerking. Aan mij de taak om die vragen en opmerkingen zo goed mogelijk te beantwoorden. Het beantwoorden van die vragen of het reageren op reacties gaat via verschillende wegen, zo is er telefoon, mail en een chat! Op al die verschillende communicatiemiddelen moet je anders reageren. Maar hoe reageer je dan zakelijk, persoonlijk en informatief? Dit leer je allemaal gaandeweg bij Kozijnshop. Je krijgt namelijk de vrijheid om via al de bovengenoemde communicatiemiddelen contact te leggen met de klanten en al doende leer je heel snel de gesprekken voeren op de juiste manier.

Mailen of telefoneren?

Via de mail is het natuurlijk van belang dat je een zakelijke mail kunt schrijven. Dat is iets wat ook zeker niet vergeten wordt. Elke dag stroomt de mailbox over en al die aanvragen moeten verwerkt worden. Alle mailtjes moeten bij de juiste persoon terecht komen en netjes beantwoord worden.

Kozijnshop = ontwikkelen

Je leest het al wel, er is enorm veel te doen bij Kozijnshop. Je zit geen moment stil en elke dag leer je weer wat nieuws. Ook wanneer je even niet weet hoe je bijvoorbeeld moet reageren op een mailtje of telefoontje zorgt je stagebegeleider of een ander personeelslid samen met jou voor een oplossing. Iedereen wil je graag helpen en dat merk je ook zeker aan de sfeer in en rond het bedrijf. Zeker een aanrader!